最佳答案：出现这种问题怎么解决呢？可查看以下解决方案：1.首先确定一下版本号。可以点返回键，在退出界面的最上面可以看到当前版本号。2.若此问题出现因版本较低导致。可重新进入电视家，点遥控器上的确定键，再点左，在
出现这种问题怎么解决呢？可查看以下解决方案：
1.首先确定一下版本号。可以点返回键，在退出界面的最上面可以看到当前版本号。
2.若此问题出现因版本较低导致。可重新进入电视家，点遥控器上的确定键，再点左，在【设置中心】里找到【检查更新】，升级电视家到最新版本。
3.若版本号为最新版本
停止运行问题一般由设备内存不足、软件冲突、设备适配或者电视家软件自身BUG引起，建议您使用多乐助手、当贝助手或者悟空遥控器清理下电视/盒子内存。
如果无效，可以直接恢复电视家的默认设置，在设置中心--【恢复默认设置】
