最佳答案：请确认宽带运营商的网络是否稳定。请尝试用单台电脑直接拨号上网，网路仍然出现掉线的情况，则说明宽带服务商出现故障，请及时致电您的宽带服务商。检查方法如下：1、去掉路由器，直接用网线连接电脑和因特网(如宽
请确认宽带运营商的网络是否稳定。请尝试用单台电脑直接拨号上网，网路仍然出现掉线的情况，则说明宽带服务商出现故障，请及时致电您的宽带服务商。检查方法如下：
1、去掉路由器，直接用网线连接电脑和因特网(如宽带猫、光猫) 。
2、单击“ 控制面板 > 网络和共享中心 > 设置新的连接或网络 > 连接到 Internet ”。单击“下一步”。
3、单击“宽带(PPPoE)”，在“ 用户名 ”和“ 密码 ”中分别输入宽带服务商提供的宽带上网账号和密码。单击“连 接”。
4、新建连接后，后续直接单击 “ 控制面板 > 网络和共享中心 > 更改适配器设置 ”，即可找到您刚刚创建宽带连接。双击“ 宽带连接 ”图标，即可直接通过单台电脑验证是否可以通过单台电脑PPPoE拨号上网。
5、若单台电脑直接拨号上网，网路正常，请尝试下面的检查项。如果使用路由器仍然无法上网，则请在路由器掉线时候，保存系统调试信息，请联系客服。
6、保存系统调试信息方法
说明： 调试功能仅适用于部分新路由器机型，如荣耀路由Pro、荣耀路由、WS832等，界面图片以荣耀路由Pro为例，不同型号以实际界面为准。老路由器机型如WS318、WS550等请直接联系客服。
1)打开电脑浏览器，在浏览器地址栏中输入“ 192.168.3.1”， 登录访问路由器Web配置界面。
2)单击“ 更多功能 > 系统设置 > 调试”。
3)单击“ 收集调试信息” 保存调试信息即可。
7、请查看路由器的WAN口(蓝色网口)的网线是否存在接口松动、接触不良的情况，并尝试更换一根网线后重新检查。请尝试修改路由器的Wi-Fi名称和密码，设置较复杂的Wi-Fi密码，提高Wi-Fi网络安全性，避免被蹭网而导致整个网络不稳定。请尝试将路由器升级到最新的软件版本。
