在三包有效质保期限内，用户必须提供：发票或已盖章的索泰保修卡、贴有产品序号的索泰产品才能办理质保服务。
索泰显卡保修介绍：
索泰严格遵循国家的“三包政策”，执行<<实施三包的微型计算机商品目录>>、<<微型计算机商品性能故障表>> 与 <<微型计算机商品修理更换退货责任规定>>的相关规定，同时为提升对广大消费者的售后服务品质，索泰提供总期限为三年的免费质保服务。
消费者通过索泰正规销售渠道购买的索泰显卡产品，均提供自产品购买之日起三年免费质保服务。在三包有效质保期限内，用户必须提供发票或已盖章的索泰保修卡与贴有产品序号的索泰产品才能办理质保服务。
自售出之日起七日内，在正常使用情况下，索泰显卡出现三包规定< <微型计算机商品性能故障表>>所列性能故障时，消费者可选择全额退货或换货(同型号同规格产品)。消费者选择退货时，依规定免费替消费者退货，并按发票价格一次退清货款。
售出后的第八日至第十五日内，在正常使用情况下，索泰显卡出现三包规定< <微型计算机商品性能故障表>>所列性能故障时，消费者可选择换货(同型号同规格产品)或者维修。
在三包有效期限一年内，若索泰显卡出现三包规定< <微型计算机商品性能故障表>>所列性能故障时，经两次维修仍不能正常使用，则免费替消费者调换同型号同规格商品。若同型号同规格商品停产，将调换不低于原产品性能的索泰产品。
在符合第4条规定的换货条件的消费者，不愿意换货而要求退货时，将按< <实施三包的微型计算机商品目录>>规定的折旧率收取折旧费。
索泰显卡提供三年免费保修服务;用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量问题，并且属于正常包修范围的产品，可享受三年的质保服务。
若索泰显卡之故障因使用不当、人为损坏及符合国家三包政策< <微型计算机商品修理更换退货责任规定>>第二十八条内文的情形，将不给予消费者上述(第3-8条)的三包服务及有限质保服务。但是，消费者可选择维修收费服务并承担维修费用。若上述产品无法修理，索泰将原产品退还给消费者。
不在质保范围详细内容如下：
操作或者使用不当导致PCB或者零部件烧毁、烧裂、变色、撞坏、撞掉、磨损及断针(脚)
PCB板或零部件划伤、变形、生锈、氧化、腐蚀、断裂等外观不良
擅自改动或自行维修而导致的产品损坏，包括显卡铁片、挡板丢失扭曲变形、散热 风扇 或者散热片被拆卸，PCB板上有残留的焊锡等
产品条形码标签撕毁、损坏、模糊不清或涂改、仿造
带电插拔、杂物进入机箱内或电脑病毒所引发的故障
超过保修期的产品
因闪电、浸水、火灾及地震等不可抗拒因素造成损坏的产品
因用户运输、使用、保管不当而导致损坏的产品
