最佳答案：如果您的手机使用过程中出现黑屏，有以下方法解决。1、长按电源键10秒以上强制重启手机尝试解决，强制重启不会清除手机的资料。2、确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性。
如果您的手机使用过程中出现黑屏，有以下方法解决。
1、长按电源键10秒以上强制重启手机尝试解决，强制重启不会清除手机的资料。
2、确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性。备份重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
3、请确认是否在边充电边使用手机。该情况下可能手机过热，导致出现异常。关闭不常使用的后台应用，尽量避免边充电边玩手机。
4、打开了多个应用在同时运行。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会异常。打开后台及时关闭暂时不需要使用的应用程序，释放系统资源。
5、请确认是否在玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现异常。某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启。建议卸载不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统软件均升级到最新版本看能否解决。
6、请确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现异常。您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
7、确认是否误删除过系统文件。系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。请备份重要数据，尝试通过华为手机助手“或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
8、如果以上方法未能解决您的问题，提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
