最佳答案： 1)观察法 当计算机出现故障时，首先要冷静地观察计算机当前的工作情况。比如，是否显示有出错信息，是否在读盘，是否有异常的声响等，由此可初步判断出故障的部位。 2)BIOS设置法 仔细观察BI
1)观察法
当计算机出现故障时，首先要冷静地观察计算机当前的工作情况。比如，是否显示有出错信息，是否在读盘，是否有异常的声响等，由此可初步判断出故障的部位。
2)BIOS设置法
仔细观察BIOS和CMOS参数的设置是否符合硬件配置要求，硬件驱动程序是否正确安装，硬件资源是否存在冲突等等。
3)运行环境定位法
当确定是软件故障时，还要进一步弄清当前是在什么环境下运行什么软件，是运行系统软件还是在运行应用软件;以便确定是操作系统故障，还是应用程序出错;仔细了解系统软件的版本和应用软件的匹配情况。
4)反复试验法
多次反复试验，验证发生该故障是必然的，还是偶然的，并应特别注意引发故障时的环境和条件。
5)查杀病毒法
充分分析所出现的故障现象是否与病毒有关，要及时查杀病毒。
