最佳答案:充值失败有两个情况:公交卡是否充值到账,因为公交系统可能会出现延迟、故障等原因。如果确定是没有充值到账,那就可以直接在您使用的充值APP上联系客服。通常情况下用北京一卡通App充值的问题可以找一卡通客