最佳答案:这个情况的可能的原因:1、可能运行问题。可重新启动 手机或者电脑。2、可能是内存不 够接收不到新的信息。可用软件清理一下垃圾,释放内存。3、可能是下载的 软件损害。可把原软件卸载,然后重新下载,安装。