最佳答案：原因和排查方法如下1、首先请确认宽带是否因欠费暂停，如是，请先进行充值； 2、如非欠费导致移动宽带出现故障，建议从以下方式操作： （1）重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试； （2）判断光
原因和排查方法如下
1、首先请确认宽带是否因欠费暂停，如是，请先进行充值；
2、如非欠费导致移动宽带出现故障，建议从以下方式操作：
（1）重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试；
（2）判断光猫指示灯状态，如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁；
（3）去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器；
（4）如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。
