最佳答案：可能是以下因素造成的：1.您的系统版本过低，您可以尝试系统升级2.软件兼容问题，您可以尝试把软件移至手机存储，重启设备，或重新安装软件or清除数据，重新安装软件3.系统问题，恢复出厂设置或刷机4.您用
可能是以下因素造成的：
1.您的系统版本过低，您可以尝试系统升级2.软件兼容问题，您可以尝试把软件移至手机存储，重启设备，或重新安装软件or清除数据，重新安装软件3.系统问题，恢复出厂设置或刷机4.您用root权限删除了系统文件所造成的，刷机解决5.病毒软件所造成的，刷机或恢复出厂设置解决（如果可以卸载建议用安全软件扫描出后卸载）
6.其他问题如果以上方案都无法解决，请联系手机厂家或维修检测
