最佳答案:在头条小店购买了商品,想清楚知道这个订单现在处于什么状态,就需要去查看流程。一般在客户下单后会处于四种状态,待确认、备货中、已发货、已完成;若商品希望退款或退货,那就需要发起申请,一起来看看。一、头条
在头条小店购买了商品,想清楚知道这个订单现在处于什么状态,就需要去查看流程。一般在客户下单后会处于四种状态,待确认、备货中、已发货、已完成;若商品希望退款或退货,那就需要发起申请,一起来看看。
一、头条小店商品订单流程
顾客下单→【待确认】(等待用户付款,商家可主动联系用户确认) →【备货中】(待商家操作发货) →【已发货】(物流信息跟踪,待用户确认收货)→【已完成】。
二、头条小店商品订单状态
待确认订单,商家可通过查看收件人地址电话的方式确认订单是否有效。订单列表页可以查看收货人、收货人电话、下单时间排序,若为不能发的/无效订单就点“取消”。
买家下单并完成支付后,可在后台备货中查看的订单信息,同时买家收到备货信息
商家完成发货后找到备货中订单,然后上传物流信息,点击发货就会进入已发货状态。