最佳答案:1:宽带账号欠费则显示锁定状态,或者出现账号异常被盗用,账号就会被锁定。2:用手机或固话拨打电信宽带开通当地的10000号,然后转人工服务说明情况,会核对机主的身份证号码和身份信息,成功后转后台技术部