最佳答案：方法/步骤1/6拨打10000自助报修使用手机拨打10000，按照语音提示选择对应宽带问题提交报修。2/6手机拨打10000人工报修使用手机拨打10000，转人工，告诉人工客服遇到的问题让人工客服帮助
方法/步骤
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拨打10000自助报修
使用手机拨打10000，按照语音提示选择对应宽带问题提交报修。
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手机拨打10000人工报修
使用手机拨打10000，转人工，告诉人工客服遇到的问题让人工客服帮助提交报修。
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电信官网报修
登录电信官网，点击宽带专区，自助报修。
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中国电信APP端报修
手机端打开中国电信APP，点击查询办理，宽带，宽带报障。
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线下营业厅报修
到线下就近营业厅找到工作人员反馈问题报修。
6
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投诉到工信部
如果以上方案都没有解决宽带问题，可以拨打工信部热线反馈遇到的问题，问题解决了之后再撤销投诉。
