最佳答案:第一步:如果手机号码变成空号,可以直接打客服电话,因为如果手机欠费超过三个月,就会预停。如果不及时处理,你的手机号码就会被取消。因此,当手机处于预停状态时,可以通过客服电话中的人工服务直接核对信息,可