最佳答案：原因：1.旧密码填写错误。2.新密码没有按照相应的格式填入。解决方法：1、短信安全保护找回，若您绑定过短信安全保护（非注册电话），您可以点击此处，输入绑定的手机号码，我们会向您在战网通行证上绑定的移动
原因：
1.旧密码填写错误。
2.新密码没有按照相应的格式填入。
解决方法：
1、短信安全保护找回，若您绑定过短信安全保护（非注册电话），您可以点击此处，输入绑定的手机号码，我们会向您在战网通行证上绑定的移动设备发送一条含有您战网通行证电子邮箱的短信。
2、客服电话找回若您没有绑定过短信安全保护，则需要您拨打客服电话咨询客服人员。拨打客服电话需要您提供以下信息：注册身份证号码、注册姓名、战网昵称、常登录游戏区域等等。
