最佳答案：车主如果超过司机接车5分钟之后取消订单是会扣服务分的，而如果乘客取消订单选择的是司机方面的原因，那也算是有责取消并会拉低服务分。但是如果联系不上乘客，或到达乘客上车地点，等五分钟乘客没有到的，这些取消
车主如果超过司机接车5分钟之后取消订单是会扣服务分的，而如果乘客取消订单选择的是司机方面的原因，那也算是有责取消并会拉低服务分。
但是如果联系不上乘客，或到达乘客上车地点，等五分钟乘客没有到的，这些取消是无责取消是不扣服务分和成交率的。
乘客取消预约单的，应承担违约责任，向驾驶员支付取消费。
下列情形，乘客取消预约订单，不需要承担违约责任：
(一)短时预约单，驾驶员接单后2分钟内取消的。
(二)长时预约单，驾驶员接单后2分钟内或距离预约出发时间2小时以上取消的。
下列情形下，驾驶员取消预约订单的，无需承担违规责任，但驾驶员不得诱导、胁迫、要求乘客取消订单，如驾驶员捏造事实，虚假向平台报备申请无责取消订单的，平台将予以警告，警告后再次违反本规则的，平台可对其暂停服务1-3日：
(一)乘客未按照预约时间到达指定上车点，且驾驶员无法联系乘客的。
(二)由平台指派的预约单，驾驶员在接单后1分钟内取消订单的。
