最佳答案：的原因可能是：1、手机上的指纹识别设备有故障。此时可以尝试重新进行指纹识别设置，或者把手机送到维修店进行检查。2、由于指纹传感器上的污物遮挡，导致指纹识别功能无法正常使用。此时可以尝试用热水或抹布清洁
的原因可能是：1、手机上的指纹识别设备有故障。此时可以尝试重新进行指纹识别设置，或者把手机送到维修店进行检查。2、由于指纹传感器上的污物遮挡，导致指纹识别功能无法正常使用。此时可以尝试用热水或抹布清洁手机指纹传感器，然后重新进行指纹识别设置。3、指纹太干或太湿，都会影响指纹识别功能，此时可以用湿纸巾擦拭一下手指，然后再重新进行指纹识别设置。
