最佳答案：一、光猫信号灯如果用户家中的光猫光信号灯闪红光，那么宽带可能欠费了，虽然导致光猫信号灯闪红光的原因有很多，但如果之前可以正常使用，突然闪红光了，且很久没有缴费了，多半是欠费导致。二、客服电话如果用户使
一、光猫信号灯
如果用户家中的光猫光信号灯闪红光，那么宽带可能欠费了，虽然导致光猫信号灯闪红光的原因有很多，但如果之前可以正常使用，突然闪红光了，且很久没有缴费了，多半是欠费导致。
二、客服电话
如果用户使用的宽带是本人办理的，直接拨打客服热点转人工，然后报上身份证号码，让对方查询一下即可。
三、线下营业厅
如果用户居住地址附近有线下营业厅网点，也可以本人持本人身份证，去线下营业厅查询。
四、网上营业厅
如果用户对手机应用操作比较了解，也可以使用自己的宽带帐号和密码登录各大通信运营商的网上营业厅（App）查询。

五、安装人员
在安装宽带时，安装师傅会预留一个故障电话，隶属于用户所在片区的负责人员，直接打电话给对方，将自己的宽带帐号告诉对方，对方可以帮助用户直接查询到。
六、房东
如果房子不是自己的，宽带也不是自己办的，那么就给房东打电话，让房东来出面处理这事，如果是合租的，且自己不是承租人，那么就让合租的朋友联系房东。
七、手机
可以使用手机连接WiFi网络，然后尝试打开网页或微信，看看是否还可以正常使用，如果不能正常使用，则可能意味着宽带欠费了。
八、电脑
如果用户家中有电脑的话，可以打开电脑使用网线或无线网卡连接一下，如果连接不上，那么宽带可能欠费了。

九、电视
如果用户家中有电视，可使用电脑联网测试下，如果不能连接，则代表宽带可能欠费了。
十、ping
如果用户懂电脑，且知道当地通信运营商的DNS，可以使用“ping”的方法来测试下，如果ping不通，则可能是宽带欠费导致的，但这种方法需要专业的知识，不适合普通用户。
