最佳答案：解决方法：1、应第一时间联系淘宝官方客服，了解清楚原因，分析问题如何解决，争取能早点解决此事。2、在收到投诉的时候，首先要分析一下投诉的原因及内容，具体情况具体分析、对待。3、如果没做错就被买家投诉，
解决方法：
1、应第一时间联系淘宝官方客服，了解清楚原因，分析问题如何解决，争取能早点解决此事。
2、在收到投诉的时候，首先要分析一下投诉的原因及内容，具体情况具体分析、对待。
3、如果没做错就被买家投诉，那么你就可以去申诉，如果在规定的时间里面没申诉会被系统处罚，多次处罚账户就不能用了。
4、可以把与买家的聊天记录截图在申诉里面做附件，淘宝官方客服会看的，如果你没错就会撤销。
注意：如果是侵犯版权、知识产权或是著作权等类型的投诉，就要根据自己的情况确认投诉是否属实，若是投诉属实，立刻下架该商品，以免被淘宝予以重罚。
