最佳答案:确定是路由器还是运营商的光猫,如果是运营商的光猫直接拨打运营商服务电话。如果是路由器,请按以下步骤:1,确定上级设备比如光猫,上网功能是否正常以及上网方式,比如pppoe拨号,还是dhcp自动获取。这