京东有自己的物流公司，有建立自己的仓库，发货时优先在最近的仓库发货。从而达到商品在最快的送到顾客手中。而且有消费数据分析系统，根据历史消费数据，分析人们的消费习惯，提前备货。
可谓是从消费者下单到送到消费者的手里是服务一条龙。而天猫并没有自己的物流系统，天猫现在收购菜鸟物流，物流系统还在扩充，完善中，所以京东在物流方面不得不说是龙头老大
京东主营自营，从基础上讲，京东直接对自营商品负责，所以在品质后售后上体验真的比天猫好，而天猫还是已个体或商家为主体销售，天猫平台只作为管理规划统筹的作用，在具体售后和沟通上，京东来得实在些。举个例子，在京东上购买过一套低端音响，还是第三方非自营的，不满意沟通退货，这种情况下不管什么平台都是自理退货运费的，运费很高100多，但电话沟通京东客服后，京东居然愿意负责这次退货运费，这在天猫上是不可能的，能好好沟通同意退货就很不错了。
淘宝天猫就不同了，淘宝上是分散在各地的商家，一般规模也都不到。客户下了订单之后，商家所谓的发货只是把货包装好，然后每天固定时间有约好快递公司取货，然后发出，这个肯定就慢了。而且同样的货有很多商家在卖，你下订单的那个商家可能跟你的距离很远。比如你在安徽，买一件商品，卖家有佛山的，有江苏的，你找江苏卖家一般就快一些，佛山卖家可能就慢一些。
在快递速度方面，其实没有可比性，京东一直养着自己的物流快递，这其实是很高的成本的，但他发货速度超一流，最快的一次是在南宁买抽纸，上午9点下单中午12点就送到家了，好可怕的速度，这不是本地仓的原因，而是各个处理环节快速响应机制的问题，基本上很多自营产品可以保证第二天送到，天猫依托的都是商业物流，有快有慢，2到5天都在正常范围内，如果只问速度，我还是推荐京东。
最后几点大的区别：
1.京东有直接可联系接通的售后电话，天猫已取消了，需要联系客服时只能天猫介入，邮件预约，虽然天猫的售后环节也很完善了，但遇到操蛋的卖家跟你完花招时，急得想找人工台联系都没办法，体验很不好。
2.京东如果购买129一年的PLUS会员的话退货是可以免费的，而且上门收货。
3.京东一些小商品价格还是比天猫贵，而且小的东西还是天猫多，所以我现在大件的都在京东上买，要淘各种各样的小玩意还是去天猫方便。
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