最佳答案：第1步：首先确定是单台电脑不能上网还是局域网中所有电脑都不能上网。如果是单台电脑不能上网，在windowsxp/2000*作系统中，依次单击开始/所有程序/附件/通信/网络连接命令，打开“网络连接”窗
第1步：首先确定是单台电脑不能上网还是局域网中所有电脑都不能上网。如果是单台电脑不能上网，在windowsxp/2000*作系统中，依次单击开始/所有程序/附件/通信/网络连接命令，打开“网络连接”窗口（也可以在网上邻居图标上单击鼠标右键选“属*”命令）
第2步：接着检查“本地连接”的状态。如果本地连接的图标是两个小电脑闪亮，提示“已连接上”，这代表从交换机hub到电脑的线路是正常的，网卡基本能正常工作，不能上网是由于*作系统设置不当或软件限制等原因引起的。用ping命令ping远程主机，看能否ping通，如果能ping通则说明网络连接正常，接着检查电脑中的防火墙设置、代理服务器设置等。
第3步：如果ping不通，则可能是网络协议配置问题。检查电脑ip地址、网关、dns等配置。
第4步：如果“网络连接”窗口中的本地连接图标是灰*，说明本地连接（网卡）被禁用了，这时只须双击本地连接图标重新启用即可。
第5步：如果“网络连接”窗口中本地连接图标提示“本地电缆被拔出”，则表明交换机或hub到用户网卡的网线接头有一端松动了或网线有问题，接着检查网线是否接触良好，如果接触良好接着检查网线。
