现阶段，微信成为最火热的社交软件，拥有10亿用户，这些沉睡的用户就像一个待挖掘的宝藏。如何利用微信管理客户可是一门大学问，只需按照以下几个步骤一步步照着做，保准你的订单停不下来。
第一步，利用微信标签，把客户分类
微信没有分类功能，只有标签，我们只能用标签功能对微信好友分类，并且一个好友可以贴好几个标签，可以从多维度添加客户信息。
用标签把客户区格出来，是做好微信客户管理的第一步，当然也是最为繁琐的一步。可能有些客户的状况已经忘记了，但没关系，从现在开始每加一个客户就做一个标记。以前的能想到多少标记多少，实在想不起来的就做个统一的标签。
比如我们可以给一个客户贴男性、上海、大学毕业、潜在客户等标签，我们就可以针对性做客户开发了。
随着互联网的发展，线上和线下都是店铺的获客渠道。已经到过店的和没有到过店的客户对店铺的信任度不一样，已经消费的客户和没有消费的客户，这两者都应该做好标记。
基本上实体门店微信上的客户可以分为下面几类：
到店客户（Y）
没到店的客户(N)
消费过的客户(M)
没有消费过的客户(O)
重点客户(VIP)
第二步，区别对待客户，把资源用在优质客户身上
“我们对客户一视同仁，任何人都一样。”这句话，你信吗？我不信。任何的生意都是为了挣钱，能给店铺带来利润的客户，才是维护的重点对象。
前期对客户的不同标签，也便于在微信营销时，对不同客户推送对应的活动。
没到店的客户(N)：对于没到店的客户，侧重点是想办法把客户引到店里来，可以做一些新颖的、有意思的活动把客户吸引到店。
到店客户（Y）没有消费过的客户(O)：对于这类客户，肯定是有需求但需求没被满足，侧重点是在挖掘客户需求的同时，多向他们宣传，推荐新产品、新服务等。
到店客户（Y）消费过的客户(M)：这类客户一般对店铺和产品都是认可的，侧重点应该放在消费升级、套餐升级上深度挖掘老客户的需求，可以制定针对性的促销方案。
重点客户(VIP) ：重点客户基本上是店铺的铁杆粉丝，他们不需要过多的产品宣传，重点放在服务上，把这部分客户的服务做好了，让客户成为朋友，他们自然会介绍新的客户给你。
总之，微信客户营销不能千篇一律，对不同的客户要用不同的营销策略，才能提高交易率。
第三步，沟通有主次，重点客户一对一
无论哪个类型的服务，都忌讳只追求量而忽略了质。
一个精准客户比100个普通好友重要。
一次有效的沟通比100次群发有价值。
所以，在日常服务中，沟通应该有主次之分。
重点客户（VIP）：这类客户是店铺的衣食父母，是二八法则中，给我们带来收益的那一批人。不管店铺做任何活动，都要考虑到这部分客户，活动能给他们带来什么优惠。有时候，为了获取新的流量，我们会把迎新活动的优惠做的很大，完全没有考虑重点客户，殊不知他们看到这样的活动会伤心。
和重点客户的沟通，可以一对一深入沟通，条件允许的话，能与重点客户有几次电话沟通是非常有必要的，通过电话交流与在微信上沟通是完全不一样的。
消费过的客户(M)：已经消费过的客户对店铺和产品认可，他们给店铺带来了一定的盈利。
对于这类客户应该每天利用空闲时间分批次沟通，比如每次沟通10人，哪个客户回复了就和哪个客户聊聊。沟通这类客户要喜新不厌旧，原则上以新客户优先。因为老客户已经对我们了解的差不多了，而需要尽快帮新客户建立对店铺的认知。
没消费过的客户(O)：没有消费过的客户与店铺没有产生过联系，也很难有持续的沟通。
对于这类客户，我们可以先分组，然后编辑几套话术进行群发，然后和那些有回复的客户再一一沟通。
第四步，微信沟通、微信群、朋友圈，建立有效互动
在微信上管理客户，最重要的是进行有效互动，这是建立信任与好感的基础。
基本上实体门店微信上的客户可以分为下面几类：
微信沟通
微信沟通有两种方式，一种是一对一沟通，一种是群发。
一对一沟通是最有效的建立信任的方式，我们要制定一对一的沟通话术，主动找客户沟通。特别是对于重点客户，在节日的时候发个问候，对于有意向的产品，我们在第一时间把促销信息发给他。
群发，可以说是一个双刃剑。群发话术是非常重要的，好的话术可以促进销售，不好的话术可能掉粉。群发的话术设计原则是简洁、有料、有趣或者有用，一个话术就是一个短文案。
微信群
随着微信群的泛滥，微信群现在的营销效果骤降，营销价值也在急剧降低。那么我们如何利用微信群互动呢？
1、在微信群里持续输出价值。即便没人说话你也要输出，其实有很多人在默默的关注这个群，不要一味地追求活跃度，单纯的活跃度一点意义没有。比如我曾经在别人的群里“自言自语”了一个月，有五六个个朋友加我好友，成交了2单。只要你输出的有价值会有很多人看的，不要以为没人说话就没人看。
2、做内容分享，不要直接扔公众号链接。现在公众号文章泛滥，扔公众号文章被打开的概率非常的低，即使是发文章也要附上简短文字说明。可以发小段文字，或者用软件编辑一段话截图，这样传达信息的效果更好。
3、禁忌直接扔广告。直接扔广告是最让人反感的行为，而且非常容易被踢出群。发广告时一定要提前的互动热场，不要发硬广。
朋友圈
朋友圈是我们打造个人品牌和企业形象的主战场，经营好朋友圈可以带来直接的交易。在运营朋友圈时应遵循以下几点：
1、保持朋友圈的美观。当一个客户点开你的朋友圈主页时，要让他看的舒服，广告尽量的少，我的做法是把超过三天的广告都删除掉（留着也没啥效果），这样你的朋友圈主页都是你的个人动态，让人看着就非常舒服了。
2、杜绝广告刷屏。最惹人讨厌的就是广告刷屏，换位思考一下，谁打开朋友圈看到满屏的牛皮癣也不舒服。原则上每天的朋友圈广告信息不要超过2条，如果想提高广告的宣传力度可以在发下一条广告时删除上一条广告。
3、前面两点是基础，做好了就开始考虑，就要考虑发什么内容。内容设计需要：首先要把自己做一个定位，要树立某种恰当的形象。例如：你是卖时尚女装的，可以定位为时尚达人；你是做皮鞋的，可以定位为皮鞋专家；你是卖彩妆的，可以定位为美妆达人。然后发的内容要符合这个身份，身份的目的是让我们成为意见领袖更好的促进销售。
现在你知道微信管理客户怎么管了吧，利用微信标签，把客户分类，把更多资源用在优质客户身上，对他们进行深入沟通，然后通过微信沟通、微信群、朋友圈三个渠道建立有效互动，培育信任，进而促成交易。
