做滴滴司机投诉多了去了,多到不想去理。以至于先前“服务态度略差”几笔都不明白怎么回事,扣服务分都懒得申诉。为什么呢?乘客匿名,服务订单未知。以前能根据投诉时间大致能知道那笔订单,从而联想到上车什么人,车上说过什么话。现在倒好,投诉时间也不能让司机知道。客服一句话,“师傅这个要根据昨天服务的订单中要联想到自己做的有什么不对。”我X他妈X的,我实在忍不住自己的脏嘴。为什么?职业滴滴司机每天最少三十个订单,如果想拿到全天奖励最少要跑四十笔订单。什么概念?按照每笔订单二十分钟左右计算,整天下来十几个小时,试问在看的各位有谁能想到具体到每半个小时的事情。我赌1000块钱,立贴为证!
直到某天接到一笔订单。开车正往去接的路上,乘客打来电话。该乘客电话打过来一反常态的就问“你是哪个平台?”我是开滴滴的,乘客居然这样问我,我一时都没有反应过来紧接着回答“大概五六分钟到达上车点。”然后乘客挂断电话,再接着乘客取消订单。说实话,我都懒得去理,像这样也太寻常不过了。然而事情的发展告诉我,这笔订单绝非寻常。次日,接到“诱导乘客取消订单投诉”。没事申诉,结果第一次申诉失败。再次发起人工申诉。这次可能是录音发挥了作用。客服打电话说,整个电话录音就两句,没错就是上面的两句。我接着反问客服“我是跑滴滴的,乘客问我是哪个平台?然后挂掉电话,取消订单。是什么理由让你们相信“我诱导乘客取消订单”的?”
事件的结果到此为止吗?没有!时值我火气正大誓不再跑滴滴之际,我到微信群里找工作。无意看到临时工招聘信息。这个却不是真正的在招工,而是刷单。怎么个刷法,又是如何和本次回答扯上关系的?
我联系上了发信息的。该发帖人称,通过手机打车软件打车。按订单结算,每笔订单不超过50块钱,酬劳是车费截图报销,每单15-20元不等。乘车结束后,评价截图。发帖人明确表示有个“服务态度略差”就可以了。言辞太…司机容易申诉通过。
好了,正所谓“神仙打架”,真正让司机给遇上了。这里面的门道深浅我先不如说,咱们一定搞明白,恶意竞争不应当司机背锅。于是,司机群里顷刻就有“其他平台收卖的乘客恶意下单(恶意差评司机),抹黑滴滴平台”的申诉理由。不好意思,无论你什么样的人,在司机眼里就是“其他平台收买的”。
我们且不说到底有多少“乘客”被其他“平台收买”,但造成的影响是极其恶劣的。乘客的一举一动完全成了司机疑神疑鬼的理由。题主提的问题中明确表示了“投诉司机”,在这恐怕要感谢其“不杀之恩”。开车跑滴滴,就目前来说。可能混口饭吃都谈不上,实在是太多的东西司机能忍也就忍了,不能忍还是忍了。何至于下车打乘客呢?我想,肯定这位司机大哥也到了爆发的极限。
开门上车,路程十分钟,最多也就个把小时。超过一个小时恐怕几十公里开外了,打车不划算。干嘛非得在车上和司机计较呢?真正有问题,十几二十分钟憋着不说总比让司机下车一较高下好吧?
至于怎么办?没动手之前报警吧,各方损失都最小。