最佳答案：1. 拨打银行的官方客服。2. 认准中国银行的官方客服，接通语音服务后，个人建议是选择“投诉建议”，如实说明自己的情况，一般情况下，银行会和你核对身份，然后会告诉你得用户名的。这样你就可以找到用户名了
1. 拨打银行的官方客服。
2. 认准中国银行的官方客服，接通语音服务后，个人建议是选择“投诉建议”，如实说明自己的情况，一般情况下，银行会和你核对身份，然后会告诉你得用户名的。这样你就可以找到用户名了，如果密码忘了就稍微麻烦点，银行在核对完身份后，就会要求你重设密码的。（如果密码不能设置成功，银行会要求你去营业网点办理的）记住了，打客服是要按照市话费收费费用的。
3. 直接去银行的网点办理。 6带上身份证和银行卡去就近的营业网店，取号排队，等到到你的时候，你如是说明自己的情况，银行的工作人员在核对完信息后，就会办理处理你的问题了。
