最佳答案： 5年领导自白：当初我就是凭着这份年终总结，平步青云转自曹将：《年终总结怎么写？看完就能用上》本文适合于：年末写给上级的年终总结，以此作为领导绩效评价的参考之一。废话不多说，我们直接进入主题。年终总结
转自曹将：《年终总结怎么写？看完就能用上》
本文适合于：年末写给上级的年终总结，以此作为领导绩效评价的参考之一。
废话不多说，我们直接进入主题。
年终总结的框架包括六个部分：
开篇：一份摘要，说明今年的工作主题，以及做成了哪几件大事。工作目标和思路：说明今年的工作目标，以及围绕工作目标所搭建的工作脉络。具体工作和成果：展开说明针对每项重点工作做了什么、取得了怎样的业绩。不足与挑战：说明存在的不足之处。明年工作思考：针对来年工作，在业务上和管理上准备做哪些动作。结语：相当于表决心，明年一定使命必达。
第二部分：工作目标与思路理清为什么做，以及怎么做的思路。
1.回顾年度工作目标。说明清楚今年工作的整体导向，例如今年是XX建设年/突围年/升级年。
2.完成工作的思路。说明清楚整体脉络。
一般来说，不建议罗列工作内容，这会显得没有体系感。我们可以对内容进行包装，搭建一个框架。
最好用的方法就是「三个法」，将当年的工作归纳成三个关键词，然后统领内容，比如：
打好三场战役：业务攻坚战，流程梳理战，团队整合战。做好三个“一”：搭建一个新团队，完成一个新产品，谈成一个大客户。实现三个“升级”：业务增长升级，管控模式升级，团队融合升级。三个关键词：融入、整合、裂变。扮演三个角色：核心业务的把关人，痛点难点的排头兵，内外资源的整合者。如果实在想不到统领内容的框架，也可以从下面三个角度切入：
公司战略落地。例如，承接公司XX战略，寻找三个增量机会。过往痛点解决。例如，针对工作效率低下，梳理流程，形成制度，释放动能；针对客户增量的问题，主动联系，形成网络。团队管理问题。例如，强化内部员工队伍建设（招聘、培训、激励），提升团队战斗力。 第三部分：具体工作与成果围绕本年的工作思路，展开说明做了什么，取得了怎样的业绩。
（一）具体工作
围绕今年的核心工作进行展开。这里一般说明围绕每个重点工作，具体做了什么事。
常用的表达词汇有：完善/内化/落地/启动/编制/开展/传递/保障/深化/调整。
（二）如何展示业绩
展示工作的核心是为了强调成果，毕竟这才是上级最关心的内容。那怎么能体现出业绩不错呢？
1.和年初的目标比。
如果年初有签订绩效合同，或者有制定年度目标，那么可以进行对比，强调完成情况。比如，超额完成年度任务目标。
2.和去年比。
同比去年的完成情况，增加了多少，增长率如何。
3.和内部对手比。
比如内部多个团队/小组，工作任务类似，可以展示自己的排名情况；亦或者在内部参加过某个比赛，取得了什么成绩。
4.和外部竞争对手比。
比如在当地市场销售排名多少。
5.和行业标准比。
比如参加了行业的某个比赛，取得的名次。在行业平均打开率多少的情况下，我们的打开率得到了XX%。
总结来说就是：横向比（内部对手、外部对手、行业标准）和纵向比（和年初目标比，和去年比）。
注意：业绩要有案例举证，案例举证要有数据支撑，数据要有图表支撑。
