世界上从来没有一个对管理的明确性、唯一性的定义。从事管理的每个人由于所处的组织不同、面对的人群不同、面对是事情不同、面对的时机不同，对管理的定义也会不尽相同。从自己的从业经历来看：管理就是创造内部价值的系统性方法。说到管理的本质，相信很多人会有相同的观点：无论管理是什么，它的本质就是效率，并为公司的外部市场贡献价值。管理离不开对外部环境或外部市场的依赖，没有外部环境或外部市场，内部管理就失去了其存在的意义。
是的，管理就是创造内部价值，从而让内部价值推动外部市场的增长或外部环境的改善。那么管理的内部价值有哪几个维度？
第一， 让事情有序。
管理的重要价值之一就是让组织内部的事情有序。老话说得好：没有规矩不成方圆。为了让公司的各种、各项事情有序，管理的当事人就必须建立规矩，建立规则，具体体现就是对事情（工作）的管理流程上，让组织内的每件事情都能够做起来有序，而不是杂乱无章。这就是我们常常谈到的“管事”。比如招人这件事，从管理的角度来讲，就必须建立招聘流程；再比如采购这件事，也必须建立采购流程，而仓库管理这件事也必须建立仓库管理流程。让事情有效最杰出的代表就是阿里巴巴。
第二， 让人有效。
管理，除了以上“让事情有序”之外，还包括另外一个重要的价值，那就是让人有效。让事情有序的价值，相对来说创造起来比较容易，因为事情总是有规律可循的。而让人有效，也许是管理中比较难的事情，因为人的变数太多，其每个时刻、每个场合的表现又难以捉摸。让人有效这项管理，体现了管理者的真正实力。为了让人有效，管理者们不得不了解心理学，不得不探知人的本性，不得不探索人在不同阶段的真实需求，并得出满足人的各种需求的方法和策略。让人有效，除了物质刺激以外，还需要组织、领导者、管理者有相当的领导力。事情都是由人来完成的，人没有效率，管理的流程再伟大，事情也无法做好。所以，管理的另外一个价值，就是让人有效。让人有效最杰出的组织代表就是华为。
第三，避免风险或者降低风险。
让事情有序，让人有效，基本上解决了组织的所有问题，因为创造内部价值的轮值已经能够转起来了。但是，这还不足以让内部价值最终能够完好无损地创造出来。一个组织的风险包括环境的风险（比如污染）、安全的风险（比如火灾、洪灾）、法律的风险（比如诉讼）、资金的风险（比如应收账款、资金骗局）、健康的风险（比如疫情、员工职业病、食堂卫生、食物中毒）等。一个组织，在管理上必须充分重视这几类风险，否则，组织的成就或许在一夜之间就会坍塌。瑞幸咖啡已经尝到了法律风险带来的苦果；近期的疫情让一些餐饮业疲惫不堪。
小结：管理的定义的确很难用一句话准确表达。正因为如此，才出现了汗牛充栋的管理书籍。管理的本质就是人和事的有效、有序性，而人的有效性是考验管理者的管理水平最好的试金石。管事，基本上有章可循；管人，几乎每个管理者都必须根据自己所处的组织类型、环境、时机、不同发展阶段、人群的不同而随时在实践中摸索其独特的规律。所以，如果再去深挖管理的本质，可以说管理的本质的本质就是在实践中摸透一个管理者管理范围内那一群人的人性和需求，并竭力找到让他们积极在工作中采取行动的钥匙。这把钥匙只适合于这个特定的组织。这也是为什么管理难以复制的原因。
