最佳答案：1、首先进入京东商城，然后在顶部选择“登录”按钮进行登录，之后输入用户名和密码登录即可。2、登录成功之后，在网站顶部找到并点击进入“我的订单”。3、进入“我的订单”之后，就可以看到已经购买过的商品了，
1、首先进入京东商城，然后在顶部选择“登录”按钮进行登录，之后输入用户名和密码登录即可。
2、登录成功之后，在网站顶部找到并点击进入“我的订单”。
3、进入“我的订单”之后，就可以看到已经购买过的商品了，找到需要退/换的商品，然后选择退换操作即可。
4、接下会进入申请界面，如果该商品支持退换货，符合退换标准的话，即可看到有一个申请入口，点击“申请”即可进入到具体的申请界面了。
5、点击申请后，即可进入具体的申请资料填写界面了，这里会告知哪些产品适合退换操作，主要有时间、产品质量问题等方面的限制。
6、如果符合退换服务规格，那么就可填写退换货原因，填写退换地址等即可，填写完成后，点击底部的“提交”即可。
7、提交后，即可看到相关提交成功的提示了，京东服务人员会在24小时内，完成审核，并且会通过短信形式告知，另外也可以在京东商城个人订单中，查看相关处理器进度。
