现今绝大部分机构都己布局新媒体,2017年经官方数据调查,企业对新媒体运营的满意度为8.3%,经专家走访、企业交流、以及从业人员沟通,总结出了企业新媒体运营过程中的十大误区，新媒体管理师应了解防范更好的做好自己的相关工作。
误区一:企业新媒体运营目标定位不明确
企业负责人不懂新媒体运营的价值,新媒体运营不只是开通各平台账号,发
发文章,企业运营目标及定位的错误或缺失, 导致的结果就是运营越来越迷茫,
不出成绩感觉新媒体毫无用处；新媒体运营人员工作上边让怎么做就怎么来,没
有整体的思维及规划,造成了不必要的运营困惑。
误区二:新媒体运营管理错位
单位领导主管不明白新媒体能实现什么功能,也不知道怎么运营,一个不了
解新媒体的管理者,如何能运营好新媒体,也会经常提出无厘头要求,如“我就
要五彩斑斓的黑!我要你用Email而不是邮箱!怎么别人随随便便就10W+,你
也给我写一篇!”这就是典型上下层沟通不够,造成的无数运营人员们默默的无
语......
误区三:企业浪费丢失的新媒体资源
企业是如何浪费丢失新媒体资源,其实有很多小的细节.如员工的朋友圈是
否愿意展示企业内容、各活动结束后的用户群是否及时维护、企业离职人员管理
的业务群体是否回收和更替,门店、广告是否做了合适的指引链接或二维码,等
等小的细节,造成了企业流量、资源的浪费与丢失,这都是新媒体运营中应该拒
绝的断层。
误区四:新媒体部门都在孤军奋战
孤军奋战:顾名思义就是身处多个大军,却只有新媒体部门在为这项工作忙东忙西,新媒体是整个企业的资产,是每个部门的工具,新媒体部门大多都在孤独的战斗中,其中有很多的综合原因,新媒体部门自己的闭塞不与其他部门沟通联合,也有的相关部门也是事不关己高高挂起,或怕数据、利益等诸多原因,很多新媒体部门得不到企业整体资源的配合、无法发挥其最大价值:如公司发展会议不能出席、获取不到第一手内容；各活动不被告知、产生不了裂变响应等,都是新媒体部门在企业中最深的无奈。
误区五:新媒体运营应不应该花钱
随着社交媒体的成熟,机构化运营、巨资推广已成普通趋势,更多企业的入市,信息流量超负荷的轰炸,用户的疲倦,己经过去了最初的暴涨,暴增现象，还想着“空手套白狼”那无疑使新媒体工作更加难以开展。刚刚入市优质产品、内容是基础,也要加强日常的活动互动,不管拓展渠道还是投放广告,都需一定的经费来支持,加速基础的扩充,但也不是一味投放广告就对,要清楚新媒体运营的核心是低成本传播,争取用最少的钱为企业获取最多的流量才是硬道理。
误区六:新媒体运营拒绝“完美主义”
企业总希望新媒体一步就达成预期,却忽略作为一个新型媒介,新媒体本身就是从0到1,从1到N的过程,要给新媒体试错的成本,只有不断运营试错才有可能找到最合适的方法。
误区七:新媒体运营不是网络版内刊
传统的企业经常会把新媒体当成自家业务和形象的广告牌,尤其是老板出席什么活动、或参加什么会议,以及接受什么媒体专访,都要占用很大篇幅去宣传,而新媒体人员没有短期和长期的运营规划,上层让发什么就只发什么,把好好的新媒体运营成了网络版内刊,新媒体的特征主要是用户互动、传播裂变,其实企业最应该关注的是客户的需求是什么,他们想要了解单位什么样的内容,有什么样的活动,发布最新政策信息,为他们答疑解惑,达到用户所需,用户才会选择传播与你互动,对症下药才不至于越走越偏!
误区八:新媒体错误的用户目标
用户 ≠客户,很多新媒体容易把两者混为一谈,造成用户画像定位不清晰,导致引流错误,就如脑白金广告:它的产品指向为老人,但这只是用户不是客户,客户其实是广告语“送礼就送脑白金”中,送给老人保健产品的年轻人,所以企业新媒体一定要清楚两者的区别,画像清晰,才能引流正确,想用户宣传你的产品特点,让客户更方便的找到你。
误区九:企业危机意识差
在这个新媒体高速发展的时代,恶性事件传播扩张的速度,已经远远超出了我们的想象,企业面临公关危机如何快速扭转形象,这是许多公司的大难题,其实最简单的方法就是新媒体平台及时反馈,企业不应该过于低估新媒体盾牌的效力,事态发生第一时间新媒体部门就应该正能量发声,秉持“大事化小、小事化了”才是最佳应急方案,新的监管政策不断的发布,在运营过程中也要注意不要逾越红线,小则封号、罚款,大则倒闭关门。
误区十:企业缺少新媒体核心管理人员
企业岗位上“内容+设计+策划”三位一体的团队结构,是新媒体可持续发展的稳定架构,但这并不能发挥新媒体最大作用,主要的原因在很多单位中找不到为新媒体运营结果负责的人.策划的很完美,编辑的很生动,设计的很漂亮,就是没有大的突破与发展,大家都各司其职,并没有关心整体的效果、长期的发展及维护,新媒体是要互动、交流、裂变的,根本原因在于缺少整体掌舵的对接人员,为运营结果负责,为整体发展考虑,和跨部门的合作,与外部资源整合,这种配备已是不可或缺的一环,其重要性在新媒体部门不言而喻。
