首先非常感谢邀请！在这里能为你解答这个问题，让我带领你们一起走进这个问题，现在让我们一起探讨一下。
1、新媒体运营到底是什么？
我的工作有一大部分是负责公司的新媒体运营，也面试过很多人。我会问对方，你觉得什么是新媒体运营？非常小白的会说是“写文章”，真的很让人头疼。既然要做这行，那首先要知道什么是“新媒体运营？”
往大了说：通过用户、内容、品牌等运营方式，将产品和用户更好的连接，达到产品的最终目的。
往小了说：比如说，如何做好一个活动，如何写好一篇推广文案，如何做好一次推广投放，如何管理好一个用户群，等等。抽象一点看，一切运营手段无非两个导向，一是拉新、引流和转化，二是用户维系。
运营的最终目的是：带动增长，传递价值，打造生态，创造玩法。
2、新媒体运营有哪些工作分工？
运营的岗位很妙，妙在看起来入行门槛很低，但实际上要做到高阶非常困难。新媒体运营也从最初的粗放的岗位职能变成现在的有比较明确的几大版块：
内容运营：围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类和内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。
内容运营的核心是给自己的内容调性找到显著的不同和差异所在；并落地找到具体的发力点。看起来内容运营是尽一切努力促进内容的被消费，但最终的长线目标是以一系列长期、持续的内容为载体，面向用户建立起一种识别度和信任感。
具体的内容生产的原则、生产方式、如何流通，就不细说了。（思维导图笔记中有，后台回复关键词“笔记”领取）
用户运营：围绕着用户的新增—留存—活跃—传播以及用户之间的价值供给关系建立起来的一个良性循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。
活动运营：以用户为中心的理念，以达成目标为导向，通过有趣，有用，有力的手段吸引用户参与。
产品运营：通过一系列各种各样的运营手段（比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等）去提升某个产品的特定数据，如装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量等。
内容运营，用户运营，产品运营，等岗位之间，看似有岗位差异，但写文案，拉社群，策划活动等底层能力是相通的。
3、运营按不同业务类型如何划分？
不同公司有不同业务类型，具体产品有：工具类、社交/社区类、内容类、电商类、平台类。不同业务类型，运营的岗位也有差别：
4、运营的工作流程是什么？
制定策略。在这个环节，我们可能需要先根据产品形态，产品当前所处的阶段，以及当前一些核心相关数据上面的表现，来制定我们的运营策略。
分解指标，规划工作。根据第一步中我们制定的运营策略，我们在第二步要开始进行目标拆分，并根据目标完成向内向外的资源（如运营经费、渠道等）争取和分配，以及制定具体的工作计划。
执行落地，达成目标。有了策略和具体的规划、资源配备后，我们在这一步要做的，就是通过文案、活动、事件传播、产品机制设计、用户维系、BD拓展等具体运营手段来达成我们的目标了。
监测数据、调整方向。所有计划执行后，作为一个合格的运营，我们一定要学会收集数据，分析数据和相关用户反馈，并评估我们的运营工作成效，再根据数据和用户反馈寻找潜在问题、潜在产品方向和用户需求等，并将结论代入我们新一轮的运营工作中去，回到第一步：制定新的运营策略，进入下一个循环。
做运营，永远要向迭代去要数据，也要依据数据去做迭代。
5、运营要掌握的技能是什么？
新媒体工作中需要用到的文字输出能力，活动策划能力等硬技能都不是核心能力。最核心的是一个人的学习能力。有了学习能力，这些硬技能都可以通过短时间的学习去掌握。
一个人只有核心能力还不行，还需要掌握一些基础技能，来证明自己的学习能力。比如说：
1，ps能力：可以设计海报；
2，文字输出能力：在公开的媒体上（微信公众号、知乎等）写过爆款内容。
3，会做用户运营：包括5个关键词：拉新（拉来新用户），留存（留住用户），促活，转化（付费等行为），二次传播（愿意转发）。
有一个可以帮助你更好的理解用户运营方法：
尝试自己建立几个200人以上，不同主题的（摄影，轮滑，运动等）微信群。
A、设计海报（照片），去招募，传播
让更多的人知道，这是基本的运营需要掌握的技能。
B 、写群公告，这是内容写作能力。
C、让更多的好友参与。这是活动策划能力。
6、去哪里学习运营知识？
1，书建立底层逻辑。书的更新迭代比较慢，主要解决一些基本的底层问题。新媒体行业知识，更新迭代快，不建议以看书为主。
2，推荐看一些公众号。地心引力工场，馒头商学院，三节课，鸟哥笔记。它们会有第一手内容，但自己要学会筛选，多和前辈，同行聊。
7、如何快速提升专业性？
苏老师自己的方法是：14年入行，15年听了200+场新媒体讲座（线上和线下），讲座中有很多行业前辈分享他们自己做项目的经验，他找到共通之处，应用到自己的项目上，所以自己也做成了一些案例。
一边学习，一边实践，形成自己的标准化流程。
8、新媒体不同阶段及其定位？
大致可以分为初级运营，中级运营，高级运营。
初级运营：首先要保证最基本的执行力，掌握基本的新媒体运营策略和简单的运营手段，比如文案撰写。
中级运营：开始成为岗位的“多面手。”策划得了裂变活动，写得了产品推广文案，有主导新媒体项目的能力。
高级运营：熟悉整个流程，可以完成指导工作。比如说指导初级运营写文案，调动资源，帮助中级运营优化活动流程。
阶段的划分不以入行时间成正比，要用数据和知识维度，资源综合判断。
9、Q&A（回答均来自苏荣坤）？
Q1：现在实习做新媒体运营的客服，忙碌但学不到东西，且工资低，所以考虑要不要辞职？
给你3个建议：
1）记录每天的工作内容，写工作日志。
2）如果工作内容简单，做一份标准化流程，做一份SOP，即使你离职，别人也能接手做
3）看一下公司有多少人在做这份工作？
① 公司很多人在做，只是把你当普通兼职用，你如果很靠谱，就辞职。
② 公司人手有限，你暂时顶替，公司还不找别人帮你忙。如果你做得好，公司还不给你好的机会，建议走！
如果简单你还没做好，那么你在其他行业/岗位也是一样，建议提高能力。
Q2：理工科专业如何转行新媒体运营？
1.要有信心能转行成功
2.不看什么行业，都有通用的硬技能（写内容、策划...）和核心的软素质（快速学习能力、实践能力、拼命的劲儿…）
个人建议：1）多和做得不错的同行聊。2）先兼职，如果做得不错就可以考虑转行。
Q3：如何系统学新媒体知识？
关注一些行业公众号（开头已经推荐过平台），专注如何搭建系统。
多看多交学费，根据这些内容自己总结一套系统并填充。
Q4：实习先考虑大公司还是有项目的小公司？实习的薪酬待遇？
1.1能进大公司肯定是最好，但是有两个难度：
（1）大公司门槛较高
（2）参与校招竞争太激烈
1.12也可以考虑小公司（前提：老板或带你的人很专业）
实习的薪酬要看地区，例如北京普遍是100—200元/天。
Q5.专业不对口影响大吗？
并不是很大，其实很少有专业对口的。
但是如果你没有准备、学习能力弱，就会影响很大。
Q6.新媒体发展趋势？
这是一个开放性话题。
新媒体的发展历程：微博、公众号、知乎、小程序、小红书……一直在不断更新，我们可以做的就是：终身学习。
Q7.在粉丝不多的公众号写过内容，能作为实习的经历吗？
粉丝的多少，并不影响内内容的好坏。
如果你写得好，可以作为实习经历，能力强也可以兼职给其他公众号写稿子。
Q8.文案能力不行，怎么办？
你要有自己做事的方法论，研究成功案例的现象，概括讲就是，多输入多输出。
就说这么多，希望你们能有收获。还想说句话，无论做什么工作，只要付出不亚于任何人的努力，你也会收获的比别人多。
在以上的分享关于这个问题的解答都是个人的意见与建议，我希望我分享的这个问题的解答能够帮助到大家。
在这里同时也希望大家能够喜欢我的分享，大家如果有更好的关于这个问题的解答，还望分享评论出来共同讨论这话题。
我最后在这里，祝大家每天开开心心工作快快乐乐生活，健康生活每一天，家和万事兴，年年发大财，生意兴隆，谢谢！
