非常高兴回答你的问题,我觉得应该这样做
第一步,先做客流分析,要设计好对新客的营销活动。怎么区别新老客户呢?除了要设计针对新客户的折扣的同时还要设计一些针对老客户福利。比如新会员注册首次下单单杯5折,老会员享受单杯9折,且同时享受积分制度,满一百分即可享受免费兑换一杯饮品。这样又吸引了新客户,又给了老客户心理安慰,同时增加了两种客户的粘性。
第二步,针对你自己位置做客流精准分析, 比如你的店靠近服装区域,这些逛服装店的夫妻或者情侣,怎么吸引他们去你家买呢?就需要你根据自己的产品和位置,做一些差异化的定位,可以设计一些体现可以休息又可以享受美味的广告语,比如"大家关心你花了多少钱,而我就关心你是不是累了/饿了",又或者很多陪逛的男士并没有那么多的耐心全程陪同,你甚至可以放一个"老公寄存站"的标语,让已经有点倦的男士到店里点杯饮料休息一下,休息好了,顺带给自己的对像带一杯。
第三,要对商场本身人流做整体分析。因为你之所以选择商场,是因为商场本身自带客流,比在街边自己去引流要容易很多。这个时候你要做的,就是认真研究商场整体客流的属性。一天当中,哪个时间段人流量最大,哪个时间段滞留人数最多,哪个时间段提袋率最高,以及商场哪家店铺(非竞争对手)的提袋率最高……分析好之后,可以针对性做一些推广,比如客流高峰期派人发传单,跟提袋率最高的非竞争对手店铺做异业联盟(比如凭某某店铺小票到店内可享立减五元优惠等)
第四,就是利用线上平台引流。大众点评,美团还有地方一些美食主流微信平台。口碑一定要做好。然后还要考虑是否在工作日发展一下外卖业务。
第五点,就是内部要做好店员服务。商场来的基本都是来开心购物的,要给客人非常好的消费体验。
第六点,做一些增值服务。比如抽空,转盘,一些互动游戏,拍照发朋友,拍照可以放店墙壁等等。