最佳答案：解决办法是先看是不是缓存过多；第二是看是不是系统应用问题问题。看时不时缓存问题的方法：1、首先在桌面上找到并点击【腾讯视频】的桌面图标，进入腾讯视频的软件页面。2、进入腾讯视频的软件页面后，点击切换到
解决办法是先看是不是缓存过多；第二是看是不是系统应用问题问题。
看时不时缓存问题的方法：
1、首先在桌面上找到并点击【腾讯视频】的桌面图标，进入腾讯视频的软件页面。
2、进入腾讯视频的软件页面后，点击切换到【个人中心】页面，在该页面的底部找到【设置】选项。
3、点击个人中心页面中的设置选项，进入软件的设置页面。
4、在【设置】页面中找到【清除系统缓存】这个选项，点击开始清理腾讯视频的缓存文件。
5、点击【清除系统缓存】选项后，在底部的弹出选项框中点击确定清除腾讯视频的系统缓存。
6、软件的清理需要等待一段时间，等待页面上出现【清除缓存成功】，此时已经成功清理腾讯视频的视频缓存文件，此时可以正常使用腾讯视频。
如果还不行的话，可能手机系统问题。
1.关闭重新启动该应用。2.建议将此软件卸载重新安装尝试。3.更换其他版本尝试。4.更新下手机系统版本后安装尝试5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试6.若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。
