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691错误是由于宽带账号密码输入与申请的不一致造成。1、确认宽带账号和密码是否正确（宽带一般是由字母和数字组合而成）。2、确认宽带账号和密码输入时大小写是否正确。3、确认宽带账号和密码输入时是否因输入法问题出现数字输入异常，如是需要在输入法进行设置。宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。
