最佳答案：答：可能是软件冲突可以通过多种方式解决，具体如下。1、重新开关机后尝试。2、卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。3、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件
答：可能是软件冲突
可以通过多种方式解决，具体如下。
1、重新开关机后尝试。
2、卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
4、按键卡死（逐个按键按一遍，看每个按键是否有弹力）。
5、键盘保护元件受损、主板电线短路。
