最佳答案：想了想一般售后遇到的问题无非这几点：第一个，发货，天猫是48小时内发货预售商品有对应时间，一般都发了，没发的话赠品呗，赔付呗，官网是7天内发货，也有时效无非是慢一点，总归是可以送到的。第二个，商品收到
想了想一般售后遇到的问题无非这几点：
第一个，发货，天猫是48小时内发货预售商品有对应时间，一般都发了，没发的话赠品呗，赔付呗，官网是7天内发货，也有时效无非是慢一点，总归是可以送到的。
第二个，商品收到后破损，建议尽快联系联系，会酌情处理的，至于拒绝售后也是正常，建议看看国家三包法，所有商品都是支持拒签的，可以打开确认无问题再签收，所以你们发现小米客服经常会问你有木有签收，签收代表这风险转移，快递员态度不好不同意，让他带着东西滚啊，投诉物流就好，商品破损像我们这种第一核实签收底单，确认本人签收或者授权人签收，一般建议自理，虽说花钱的都是大爷，但是不代表可以不讲理啊，东西收到弄坏要求发新的，还说是凉了米粉的的心，这种人碰到的也不是一个两个，最早其实是支持的呢，后来为啥不支持相信大家都能想得到。最开始所有人都很相信用户，后来一句话都不敢相信，谁害的？
第三个客服回复慢，原因很简单，人太多，你们根本不知道618当天一个回20个人的恐怖，而且回完他还是有其他问题的，所谓的一对二十是有20个还未回复的，加上已回复的，具体数量不便透露，而且我们也是有指标考核的，长时间未回复也是要扣绩效的
第四个，感觉回复搪塞，不清晰，官方，你们也许没感受郭有人问你电视保护膜能不能撕，你告诉他可以，结果他把电视屏撕了，最后还是你的责任的恐怖，一句话说错了被坑的比比皆是，就这种情况还有因为说的不严谨被投诉的，也许我们表述还是不够官方，对吧
第五，态度不好，怎么会有态度不好，出现一次罚款1000劝退处理，那个能感觉客服态度不好，建议检讨一下自己的态度，因为客服这个对你已经做好了被扣款辞退的打算，被怼的人总是有被怼的理由的，至少值1000+1份工作
能克服就好做。
