最佳答案：去哪儿暂不支持退票或改签，请持取票人身份证原件和取票信息前往发车车站进行退票，具体手续费以车站为准。查询系统订单，如果上面显示订单状态为购票中，说明该系统订单还没有正式订购完成。此时如果需要退票，直接
去哪儿暂不支持退票或改签，请持取票人身份证原件和取票信息前往发车车站进行退票，具体手续费以车站为准。查询系统订单，如果上面显示订单状态为购票中，说明该系统订单还没有正式订购完成。此时如果需要退票，直接拨打购票网站按照系统提示取消即可。如果感觉操作复杂，直接找人工服务，曝出订购时填写的电话和出发站和到站地点 ，即可进行订单取消。查询订购网站系统订单状态，如果上面显示状态为购票成功，此时证明系统订单已正式生成，这时则无法进行网上退票，需要到汽车站窗口进行办理。汽车票退票手续费规定：
1、办理退票时间是在当次客运班车开车时间2小时前，按票面金额的10%收取退票费，不足5毛不计收，不足1元的按5毛计收；
2、办理退票时间是在当次客运班车开车时间2小时内，按票面金额的20%收取退票费，不足5毛不计收，不足1元的按5毛计收；
3、办理退票时间是在当次客运班车开车时间1小时内，按票面金额的50%收取退票费，不足5毛不计收，不足1元的按5毛计收；
4、当次客运班车发车1小时后，不再办理退票。
