ofo最近又火了,还是押金问题。
简单来说,就是ofo在APP内上线了「折扣商城」:199元押金升级为300个金币,金币可用于商城消费(1金币=1元)。
商城玩法一经推出就又引发用户不满,这次确实很过分,挺套路人的,比如:
01 诱导兑换
按钮「金币兑换规则」的设置用的大概是12号灰色字体,并放在不显眼的地方;然后押金升级成金币的「升级领取」按钮又大又显眼;当然这还不算诱导兑换,而是当你点击「升级领取」后,确定按钮那里写的是「升级赚钱」,这个「升级赚钱」就是明摆着套路用户,诱导兑换。
02 文字游戏
押金权益全面升级——这个词肯定是文字游戏,因为你升级后,押金就不是押金了,你也别想再退回来了。
而且点击隐蔽的「金币兑换规则」按钮进去后,你会发现规则中的 5 和 8 已经默认了:
上面折扣商城主推的一款产品。
⊙首先它标的原价是51元,但是其它电商平台这个产品的价格是39.9元包邮。
⊙其次你是用199元兑换的300个金币,所以,1金币=0.66333元
⊙最后我们算一下,12金币+39元=7.96元+39元=46.96元,这是你在折扣商城付出的人民币成本,46.96元-39.9元=7.06
所以,在你这买一箱纸巾,要多花7.06元,你还告诉用户这叫折扣商城?
这还没完呢:
我们算的只是一款产品。因为你几乎不能只用金币购买,你只能是「金币+再付现金」的方式购买。
很多人不理解这里面的套路有多大,我给你算算,按照商城里很多东西购买时金币和现金的比例,再综合上面的赔钱比例:你花完那300金币时,你已经又在里面花了大概1000元—2000现金,同时你可能会多花近200元,甚至更多。不算不知道,一算吓一跳。
所以ofo你管那个叫「折扣商城」?
04 隐蔽入口
这个我不知道是最近有的还是很久了,就是我写这篇文章时,让我同事下载了个ofo的APP,它下载完登陆上,就有非常明显的提示你「交押金」的入口,交押金非常顺手。
我让同事交了一下。然后说两点:
第一:交押金前,整个页面看不到折扣商城这个东西,交完之后会马上跳出折扣商城的入口,让你去把押金兑换成金币。
第二:退押金的入口非常之隐蔽,我同事不笨不傻,结果翻来覆去找了20多分钟才找到退押金的入口。我们知道,除了年轻人,很多城市里的打工者也骑,他们更不熟悉这些操作,估计根本找不到退款入口吧。
02-1500万用户想通过正当方式拿回押金,却被一些人打标签我为了体验一下这个退款,我申请了一下,发现我已经排在1500多万名了。
然后有人竟然批评人民日报,说:何不食肉糜?
我恰恰写上面那些,就是为了跟那些给退押金用户乱贴标签的人说:何不食肉糜?
所以,这篇我首先想替那 3 部分人说说话:在很多人眼里,199元屁都不是,但他们从来不知道,在很多人的生活里,199元真的可以发挥一下作用,至少在某个阶段。
04-那些根本不缺199元的人呢?我也想替这部分说说话上面说了,对于那3部分人,199元并不是屁都不是。
那么,对那些根本不缺199元的人呢?他们难道不该支持一下ofo么?为什么要在ofo最困难、戴总最困难的时候退押金呢?
看似很合理,但完全没有逻辑。
就算一个人月薪3万、5万,家里有房有车,每天消费过千,他去申请退押金,也不该被任何人指责,哪怕在ofo最危急的时候。
押金的概念是什么?
押金,押金属于担保的一种形式,是一方当事人将一定费用存放在对方处保证自己的行为不会对对方利益造成损害,如果造成损害的可以以此费用据实支付或另行赔偿。在双方法律关系不存在且无其他纠纷后,则押金应予以退还,在违约时将会被扣除。
所以,押金是消费者的财产:任何时候,消费者想退就可以去申请退,这个和宽容没半毛钱关系,和ofo困不困难没有半毛钱关系,和自己穷活富屌丝还是富二代没半毛钱关系,这就是自己的权利,任何人没有侵犯他人财产的权利,创业者当然也没有这个权利。
一个人用正当的方式申请退回本属于自己的押金,不算是对创业失败的人踩一脚,不是对ofo落井下石,不算是对戴总墙倒众人推。
我尊重戴总,我佩服戴总,和我想退回押金,没有矛盾。
ofo不容易,但谁都不容易,都的钱都不是刮大风刮来的。
投资人的钱投进来就是让ofo用的,烧掉100亿甚至1000亿融资,都没问题,因为投资人不想,他们可以不投资,想投资就是因为他们觉得能赚回来,创业成功本就是不到10%的小概率事件,投资成功肯定更是小概率事件,所以投资人应该愿赌服输。
但用户的押金不是,押金你能随便用么?你挪用用户押金的那一天,你就犯了大错了,你的心就歪了。
消费者没有拯救你的义务,也没有怜悯你的义务。创业失败率是93%,这个世界本就如此。
05-道德是用来约束自己的,别做道德帝很多人因为对「道德」的误解,常常使自己成为「道德帝」。
什么是道德帝?
道德帝是指那些专注于对他人的道德进行批判的人。抱着自己认为自己有道德的心理,高人一等地审视别人。但凡别人不符合他心中的道德标准,便站在道德的高处指责攻击。
比如别人不扶老奶奶过马路,别人不给老爷爷让座,别人吃狗肉还发朋友圈,别人去动物园看老虎表演,别人竟然在ofo最困难的时候去退押金....
然后他就骂别人没道德,这种人就是道德帝。
很多人可能会说,给老人让座怎么了?不应该给老人让座么?没怎么,但也没有应该不应该。
你可以选择给老人让座,但你绝对没有资格也让别人这么做。
你可以选择不在ofo困难的时候不退款,但你绝对没有资格指责那些退款的。
一句话:道德是用来约束自己的,不是用来强迫他人的。
道德不是法律,法律可以约束双方,道德只能约束自己,你用道德来约束别人,你就是最大的不道德。
道德这个词的内涵里,有一条法则叫「自由法则」,即一切不侵犯非己自由的自由都应受到保护。只要是与他人无关,亦未侵犯他人自由和利益的行为,不应该被认为是不道德的、邪恶的、可耻的,不应该受到任何暴力干涉或舆论谴责。
比如,你不给老人让座,但其实你并没有侵犯非己自由,你的这种自由也是受保护的,不应该受到任何暴力干涉或舆论谴责,他人若是强迫你让座,就是在侵犯你的自由。
比如爱狗人士,你再爱狗,你也不能干涉别人吃狗肉,因为目前来看,中国大陆内吃狗肉不犯法,你道德感再爆棚,也没有一点权利干涉别人,否则你就是道德帝,你不光道德帝,你有可能还违法呢。比如那些跑到高速公路上,截住运狗的货车,把狗抢走,这样道德么?管你道德不道德呢,道德是约束自己的,但是,你犯法了。
作为个人,你可以放弃追回押金,但是你不能指责那些花费巨大精力维护自己正当权益的人。
作为个人,在ofo危难时,你有钱有德有爱心,本来不骑ofo的你特地为ofo充押金,我们佩服你尊敬你,但你不能说想退押金的人是屌丝,不能说退押金的人没有善意、没有同理心。
一句话:让道德约束自己,让法律约束社会,让别人自主选择。