最佳答案： 忠实顾客是指那些持续关注并且购买企业产品或者服务的顾客。 忠实诚顾客是对企业十分满意和信任
忠实顾客是指那些持续关注并且购买企业产品或者服务的顾客。
忠实诚顾客是对企业十分满意和信任，而长期、重复地购买同一企业的产品和服务的顾客。从其购买行为上看，具有指向性购买、重复性购买、相关性购买、推荐性购买等4个特征。
忠实顾客的购买行为是建立在对企业的信任基础上的，他们相信企业能够以诚待人，有能力满足他们的期望，能够提供有价值的产品和服务。因此他们可能会不太在意价格，可能会舍近求远，而且当企业出现一些失误时，他们更容易谅解。也正因为如此，他们愿意让更多的人了解、共享这些价值。
