最佳答案:京东维修时,如人为损坏等原因运费需要客户承担;商品故障等原因,保修期内运费京东承担,保修期外运费需要客户承担。商品返回京东方式及费用标准商品返回京东方式分为“上门取件”和“快递至京东”两种,收取费用标
京东维修时,如人为损坏等原因运费需要客户承担;商品故障等原因,保修期内运费京东承担,保修期外运费需要客户承担。
商品返回京东方式及费用标准
商品返回京东方式分为“上门取件”和“快递至京东”两种,收取费用标准如下:
(1)上门取件
商品通过上门取件方式返回京东时,上门取件费用请查看 《京东自营上门取件收费标准及收费方式》,您也可以在页面提交售后服务单时查看。
注:退货收取上门取件费用时,将从退款中直接扣减取件费用。
(2)快递至京东
商品通过快递方式返回京东时,如京东承担运费,商品寄回时需要您先垫付运费,售后服务完成后,将按照《退换货逆向运费补偿标准》,以京东余额方式进行返还(该标准仅适用于收货地址在中国大陆区域的,暂不包含港澳台区域)。
注:如果您购买了《退换无忧服务》,则按照退换无忧服务规则收取售后运费。